线上加线下，解密“新零售”

线上加线下，解密“新零售”昨晚，即8月14日夜，京东公布了2025年第二季度财报。今年第二季度，京东集团交易额达到3353亿元，持续经营业务净收入达932亿元，同比增长43.6%，这已是京东连续五个季度持续盈利。

就在京东盆满钵满的时候，8月9日，京东宣布将试水线下实体店，年底前在全国开设300家以3C为主的零售体验店。其中，在一二线核心商圈命名为“京东之家”，在各级城市次商圈命名为“京东专卖店”。目前，京东之家已在北京、深圳、深圳等地开设了21家，京东专卖店已经开设了71家。

也许你会问：电商把大把的实体店搞死了，然后自己再出来布局实体店，这是不是个阴谋？事情巧得很，就在上末，通州万达地下一层，“京东之家”试营业首日，笔者正好在场率先体验了一下“第四次零售革命的实践”。大概200平方米左右的营业面积里人头攒动，每个展柜前都围满了好奇的人，各种新鲜的3C产品让人不愿释手。

据笔者观察，该门店内陈列的商品多为网上的爆款单品，还有一些来自京东众筹平台上的特色商品。与店员沟通后得知，京东之家选品的依据在于京东线上和门店运营中收集的大数据。事实上，线下体验店绝非京东首创，阿里巴巴和小米在此之前都已开始布局并实践其中。

电商巨头们纷纷将目光瞄准“新零售”，似乎也标志着零售业实体店的复兴。互联网经济发展至今，线上和线下的界限已经越来越模糊了。过去，消费互联网刚出现的时候，对大量实体店造成巨大冲击，很多实体店陷入经营困局，越来越多的人选择网上购物，让实体店交易量急剧下降，甚至关张大吉。

当时的线上和线下界限分明，线上电商俨然成了线下实体店的终结者，所涉领域，摧枯拉朽，势不可挡。但近年来随着互联网经济的深入发展，线上与线下不断融合，线下企业纷纷拓展电商渠道扩大销售，线上平台也开始重新审视实体店价值，找准切入点择机回归。

此次京东之家的落地，正是在大数据和人工智能技术的驱动下，零售业迎来的新的机遇，这便是刘强东口中继百货商店、连锁商店和超级市场之后的“第四次零售革命”。这一革命的实质是打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式，重构零售的成本、效率和用户体验。此话怎么理解呢？

在京东之家，对消费者而言，不但能强化体验效果，还能直接下单付款从店家拿货；对生产厂家而言自己的产品又多了一个展示和销售的渠道，而且又免去了厂家在全国开设门店的成本支出；对京东平台而言，普通门店无法承载的海量库存，皆因大数据的介入而变得随时可调、随时更新，“机动库存”不再是空中楼阁可望而不可及。

网库集团董事长海波曾有一个论断：如果以线上价值为主+线下的话，肯定干不过线下价值为主+线上，所以拥有线下资源毫无疑问一定会做到最后，笑到最后。对此，马云与海波的观点不谋而合。

马云曾表示，电子商务只是摆渡船，以后的互联网经济，线下的必须走到线上来，线上的必须走到线下去，线上线下真正融合在一起，才是新零售的未来。雷军也认为，过去线上的销售模式单方面关注消费端，而对供应端关注不够。未来的线上和线下必须做全产业链的整合，才能将成本控制在可控范畴。

所以他才能骄傲地宣称：小米之家开一家火一家。不论哪种观点，也不论哪种思路，众多电商大咖纷纷布局线下，也正是看到了互联网经济中线下实体店隐蔽的价值和增量经济的潜在释放力。只有线上，那仅仅是“虚拟经济”；只有线下，那就是传统业态的复辟。唯有线上线下融合统一，才是未来。

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