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拼多多昭告“打假宣言”

拼多多昭告“打假宣言”自上拼多多上市以来外界关于其出售假货山寨商品的质疑声如潮水般袭来其商业模式也面临争议受此影响拼多多的股价连续两个交易日下跌累计跌幅超过16%拼多多创始人黄峥今日向全体员工发信称“一边倒的正面不是我们追求的一边倒的负面也从来不是真实的拼多多

”黄峥对员工提出三点

要求

团结坚持本分以及要消费者导向而非竞争导向他表示要牢牢地抓住消费者导向从消费者最切身的利益点开始抓开始改持续地改所有员工的期权将锁定三年继续埋头苦干准备迎接关注赞扬诋毁甚至攻击

拼多多新闻发言人井然表示刚上市不到一星期的拼多多受到了广泛的文章质疑善意的批评拼多多会接受进行整改但真相是正在受到罕见的波次网络舆情攻击据此拼多多已经正在向国家互联网中心发起举报同一日拼多多在深圳召开媒体沟通会对假货山寨商品“临期”奶粉等问题做出回应

黄峥在沟通会上表示目前拼多多还在努力做一个好学生“我们打假是认真的我们在分阶段有步骤有节奏地打假规范‘临期奶’只是第一步”拼多多联合创始人达达称打假不应该是拼多多一家的事情应该是从上游到下游都有更多规定目前假货的发现还有鉴定主要是学习前辈(淘宝)的逻辑经验

拼多多本身没有鉴定资格是和品牌方联合进行鉴定“一边倒地压到拼多多身上我们觉得对三岁的拼多多是非常不公平的”达达指出拼多多一直重视打假问题截止目前拼多多已下架1070万件问题商品拦截了4000万条侵权链接主动删除商品量是权利人投诉的125倍

值得注意的是尽管深陷舆论风波黄峥却提到目前负面消息对拼多多销售额没有影响“从这段时间来讲销售额可能还上升了因为关注度明显高了但客户投诉量比例也变高了”黄峥说

具体来看黄峥和达达在媒体沟通会上回应了以下问题山寨商品在拼多多App中与国际家电品牌相关的山寨假冒产品屡见不鲜模仿vivo的vivi模仿SAMSUNG的SVMSUNG模仿索尼的“索尼TV”“索尼4k”……对于山寨商品的问题达达回应称“这只是占总量很小的一部分也是违背了消费者价值观不会以此来谋求发展”

他进一步解释称问题主要在于拼多多的商品管理逻辑此前拼多多一直沿用前辈(淘宝)的管理模式“经过这件事我们发现光学习和沿用是不对的现在看起来效果并不好”他指出拼多多未来将在白牌电视机(无品牌电视机)和婴幼儿奶粉上重点发力

拼多多创始人黄峥也表示拼多多愿意携手中国所有品牌电视机厂商彻底梳理电视机“傍名牌”现象治理方案以及联合中国白牌电视机产业带探讨品牌化发展策略因为山寨商品的问题拼多多已经与一些正品生产厂家关系恶化

7月28日创维集团发出严正声明称近期在拼多多上出现大量假冒创维品牌的电视产品销售严重侵害了消费者和创维品牌权益表示正与拼多多严正交涉

要求

其停止相关产品的销售活动

达达今日表示此前拼多多与创维有合作双方还表达了长期友好合作的愿望但7月26日创维未做任何沟通突然下架了在拼多多的全部商品并在7月28日发布了维权声明

“临期”奶粉此前网上传出一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片外界不禁质疑拼多多是否在出售假奶粉过期奶粉对此达达今日在沟通会上表示,7.5元的标价实为商家引流时使用的菊花晶的标价并非奶粉的标价奶粉的标价是19.9元与淘宝网同类型产品价格一致

此类奶粉在国内被称为“临期奶粉”因此价格较低占到整个奶粉产业的销售额的20%左右他还表示针对临期婴幼儿奶粉拼多多今后将统一强制标注“临期”字样并实时提示其到期时间以提醒消费者谨慎购买并在真正保质期来到之前先行下架

盗版皮皮鲁图书7月29日著名儿童文学作家郑渊洁发布微博称拼多多上的店铺销售盗版皮皮鲁图书给自己以及读者造成了损失拼多多法务负责人今日回应称得知此事后在1小时内进行了专门处理目前已与郑渊洁直接沟通“拼多多平台分众多品类例如书籍等都有专门投诉渠道”


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