做好岗前综合培训工作好的开始是成功的一半,保安员在上岗之前,做好岗前综合培训工作很重要。一公司制度培训,使其能够遵守公司的规章制度,规范保安员的言行举止,树立良好的个人及企业形象,上岗后能够胜任基本工作,完成任务;二是进行职业道德及思想等基础教育。
想改变人们穿上保安服就能做好保安的观念,首先就要从企业自身做起。
使一个普通的老百姓转换成一名合格的保安队员,那就必须从基础教育培训开始,在加强军事体能、仪容仪表,言行举止等基本功训练的同时,贴近保安工作的实际,对保安员开展门卫值守、目标守护及突发事件的处置、工作预案的制订、治安信息的收集等保安勤务技能培训,并积极开展法制教育和安全教育,使他们明确保安员的工作职责,提高防火、防盗、防事故、防破坏能力,终从心理和行为方式上成功地完成社会角色的转换。
加强思想精神文明建设从某种意义上讲,在欠发达城市,保安员普遍属于社会弱势群体,备受歧视的群体,更需要全社会予以充分的关注、关怀与肯定。所以保安服务企业不仅要加强保安员的技能管理,同时要引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观。
要给予员工更多的关怀,无论从经济和道义上,还是在政治上、精神上为他们搭建一个充分展示自我,实现个人价值,达到自我认可及精神愉悦的平台,激发保安员对公司的归属感,对职业的认同感和荣誉感,促进队伍和谐,提升团队合力。 保安员犯了错误,不能简单的一罚了之,更不能一骂了之。
管理者要学会以平等的态势对对待保安员,批评指正要注意不能损害保安员的自尊心。要将制度植入人心,让保安员去自觉遵守。完整的安保产业链一般由:物业公司——保安服务公司——劳务派遣/人力资源公司组成;选人用人严格把关挑兵点将,听其言观其行,选真行的人。良好人才是所有企业久不衰的关键。
所以,选人还是要以“行”选人。用人部门管理者需要明确了解自己部门的业务职责,根据服务对象、工作内容、质量
要求
的不同,找到年龄、能力、形象合适的保安员,进行合理的岗位分配,经过针对性培训提高服务能力。
在保安员选择上,需要选择从内心认可并喜欢保安服务行业、认可个人、企业及行业未来发展前景、有良好个人品性、有一定的学识和判断力、有自信、有韧性,愿意跟随公司共同发展的。在日常管理中,要注意模范和标兵的作用。 一个模范,就是一面旗帜、一种精神,就是无穷动力。
树立一个好的模范,往往比进行多次培训效果来的更直接。公司内部对于保安先进人物和典型经验进行宣传表扬,树立起保安员的职业自豪感,增强职业吸引力同时激发人与人之间的比拼心理。坚持引导、激励、鞭策,是提高保安员自律习惯养成的一条重要途径。
加强保安队伍的自律建设保安服务毕竟是一种特殊的职业,与一般职业相比,具有高危性、专业性、风险性。在社会上和工作中我们必须为自己的每一次失误或者错误负责,承担后果,这使得自律的作用更加明显。
由于人具有多重性格,人的行为言语往往具有伪装性和欺诈性,所以,加强企业保安队伍自律建设是良好企业、良好保安必不可少的环节。让员工自觉养成良好的行为习惯,为客户提供更加优质的安保服务,让自己成为公司的一张良好名片,成为保安员这个职位的名片。保安公司管理制度:以岗定级,以岗定薪,人岗匹配,易岗易薪。
保安服务公司经营范围有:门卫、巡逻、守护(不含武装守护)、随身护卫、安全检查、安全技术防范、安全风险评估、区域秩序维护等保安服务;门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全咨询、安全检查、安全技术防范、区域秩序维护等保安培训;保安服务公司必须配备:工商营业执照——保安服务经营许可证,另可增加保安服务培训许可证;问:请简要介绍一下保安服务条例的主要内容?
(一)明确了保安服务的范围。
为了将保安服务活动全部纳入公安机关监管,条例对保安服务范围作了三个方面的规定:一是保安服务公司根据保安服务合同,派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务;二是机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作;三是物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。
其中,自行招用保安员的机关、团体、企业、事业单位和物业服务企业,在条例中统称自行招用保安员的单位。(二)规定了保安服务公司的行业准入制度和自行招用保安员的单位的备案制度。保安从业单位,包括保安服务公司和自行招用保安员的单位两类,其中保安服务公司中包括从事武装守护押运服务的保安公司。
根据保安从业单位的不同特点,条例作了三个方面规定设立保安服务公司应当经公安机关许可,有不低于人民币100万元的注册资本,有住所和提供保安服务所需的设施、装备,有符合条件的保安员、管理人员,有健全的管理制度。(三)对保安员的条件和保安员的管理、培训以及权益保障作了规定。
保安员是保安服务的具体承担者,一方面要严格管理,另一方面也要保障其合法权益。为此,条例作了三个方面的规定:一是明确了担任保安员的条件,规定经公安机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的,发给保安员证。二是明确保安从业单位对保安员负有管理和培训责任。三是规定了保安员的权益保障。
(四)对保安服务行为作了规范。保安服务行为与公民、法人的人身安全、财产安全密切相关,为了规范保安服务行为,条例作了四个方面的规定:一是保安服务公司应当与客户单位签订保安服务合同并至少留存2年备查,对拟提供的保安服务的合法性应当进行核查。
二是设区的市级以上地方人民政府确定的治安保卫重点单位不得聘请外商独资、中外合资、中外合作的保安服务公司提供保安服务。三是保安员为履行职责可以进行查验有关证件、登记、巡逻和守护等活动,但不得限制他人人身自由、搜查他人身体、阻碍依法执行公务。
从事武装守护押运的保安员需要使用枪支的,依照《专职守护押运人员枪支使用管理条例》的规定执行。四是保安从业单位对在保安服务中形成的监控影像资料和报警记录应当至少留存30天,且不得删改、扩散。为了对保安服务活动实施有效的监督管理,条例作了四个方面的规定:一是公安部负责全国保安服务活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府公安机关负责本行政区域内保安服务活动的监督管理工作。二是公安机关应当指导保安从业单位建立健全相关管理制度,并负责督促落实。三是公安机关应当公布投诉方式,受理投诉,并及时调查和处理。四是国家机关及其工作人员不得设立保安服务公司,不得参与或者变相参与保安服务公司的经营活动。
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